深圳市简舆公关有限公司 · 观察室
搜索下拉与联想词,反映的是用户检索习惯与既有信息结构的交集,对个护品牌的影响往往被低估。
一、观察方法
按核心关键词、品类词与疑问词三类定期观察联想结果的变化,记录出现频次较高的负面或误导性联想。
二、分析方向
区分联想来源:来自真实使用问题的讨论,来自历史内容,还是来自转述与误读。不同来源对应不同的完善路径。
三、完善公开信息
针对被误读的信息补充公开说明,完善产品与使用信息,让检索者能获得更完整的背景内容。
理解搜索行为,才能让信息建设有的放矢。
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