快消品牌在大促期间遇到集中出现的差评该如何应对？

大促期间评论量集中，建议先建立评论分级处理机制：区分真实客诉与恶意内容。对真实客诉推动售后闭环；对明显违规的恶意内容，按平台规则提交申诉与举证材料，同时准备事实说明，减少不实信息的扩散。