美妆品牌在大促或直播带货期间遇到恶意差评怎么办？

我们设有专项应急通道。大促或直播期间出现集中差评时，顾问团队会尽快介入：先区分真实客诉与违规内容——对真实客诉推动售后闭环，对违规内容依据平台规则提交申诉并同步发布事实说明，由平台依法依规处理。